Livraison et retours

Retrouvez ci-dessous les conditions de livraison et de retour applicables aux commandes passées sur Ose le Plair.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés directement dans le panier, avant la validation de votre commande. Ils dépendent notamment de l’adresse de livraison, du pays de destination, du poids ou du volume des articles et du mode de transport disponible.

Le montant affiché au moment de la commande est le montant applicable à votre livraison.

Délais de livraison

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité des articles et le transporteur sélectionné. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez les informations utiles à son suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs. Ose le Plair ne pourra être tenu responsable d’un retard dû à un événement indépendant de sa volonté, notamment un incident de transport, un mouvement social, des conditions météorologiques exceptionnelles ou un contrôle douanier.

Livraisons en Suisse

Pour les commandes expédiées vers la Suisse, d’éventuels droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais de présentation peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur. Ces montants restent à la charge du client.

Réception de la commande

À réception du colis, nous vous invitons à vérifier son état avant de l’accepter. En cas de colis visiblement endommagé, ouvert ou incomplet, formulez des réserves précises auprès du transporteur si cela est possible et contactez-nous rapidement à info@oseleplair.com.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous avant tout envoi à l’adresse suivante :

info@oseleplair.com

Conditions de retour des produits intimes

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, seuls les produits intimes conservés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et encore parfaitement scellés peuvent être repris.

Les produits descellés après livraison ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les articles retournés doivent être complets, propres, non utilisés, dans leur emballage d’origine et protégés convenablement pour le transport. Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Adresse de retour

RUBBER K — EI
2484 route de l’Éculaz
74930 Reignier
France

Ne retournez pas de produit sans avoir contacté au préalable notre service client et reçu les instructions de retour.

Remboursement

Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou article non conforme à la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@oseleplair.com, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du problème constaté.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :